Ordre, Avtaler er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling. den annen parten burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Leveringstid: Vi forplikter oss til å levere varmepumpen og avtalt montering innen 1 uke etter at bestillingen er bekreftet, så fremt leverandøren har den på lager.
Avtale om tidspunkt for montering: Etter bestillingen vil vi ta kontakt med kunden for å avtale et passende tidspunkt for montering som passer begge parter.
Gratis levering og profesjonell montering: Den Oppgitte prisen for varen og tjenesten er den totale prisen kjøper skal betale. Ved kjøp av varmepumpe er det inkluderer standard profesjonell montasje og levering til kundens hjemadresse. For andre bestillinger av deler / filter er det kun delene og levering som er inkludert i prisen.
Kvalifisert installasjon: Våre montører er erfarne og sertifiserte fagfolk som sikrer korrekt installasjon og driftsklar varmepumpe i henhold til gjeldende standarder.
Kundestøtte: Vår kundeservice er tilgjengelig for å besvare spørsmål både før og etter installasjonen for å sikre kundetilfredshet og bistå med eventuelle problemer.
Service Abonnement, Vi tilbyr etter avtaler service abonnement på leveranse av luft filetere til varmegjenvinnere og service på varme pumpen. Her tilbyr vi filter pakker som blir sent til kunde automatisk hver 4 eller 6mnd etter hva kunden ønsker. For service oppdrag på varmepumpe er avtalt service 1 til 2 ganger i året. Kunden vil bli informert 1-2 uker før service utføres, for å bekrefte og avtale tid. Kunden kan da si opp avtalen uten ekstra kostnad. dersom kunde ikke informerer når varselet blir sent ut vil service og kostnader som avtalt bli utført og fakturert.
Angrerett/Returrett : Når du har inngått avtalen har du 14 dagers ubetinget angrerett i henhold til angrerettloven. Les mer under "Kjøpsbetingelser".
Vennligst merk at enkelte tjenester kan være unntatt angrerett, noe som også vil bli klart angitt i vilkårene. Vi tilbyr en returrett innenfor angrefristen før montering i samsvar med gjeldende lover. Angreretten ved abonnement løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
Garanti Vi gir 5 år garanti for både varmepumpen og utført arbeid.
Betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen og senest samme dag som montasjen finner sted. Kjøpesummen vil bli reservert ved bestilling og belastes kunde etter utført montasje eller samme dag som varen sendes fra kjøper. Dersom kjøper ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyrer etter inkassoloven.
Mangel ved varen og reklamasjonsfrist: Kunden har rettigheter ved mangler ved varen, og reklamasjonsfrister er inntil 2 mnd etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, men senest to år etter at varen ble mottatt. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengere enn to år, er Reklamasjonsfristen fem år. Reklamasjonen til selger bør skje skriftlig og henvendelser kan sendes til: Post@jpi-klimaservice.no.
Reklamasjonsretten gjelder ikke ved: - Skader som er påført produktet etter igangkjøring. - Problemer som skyldes feilaktig bruk av varmepumpen, manglende vedlikehold eller tilsyn ifølge instruksjoner i brukermanual eller instruksjoner gitt av installatør. - Reparasjon utført av usertifisert personell og/eller ved bruk av uoriginale deler. - Slitasje eller feil som skyldes påvirkning av salt. - Midlertidig driftsstans eller skader som skyldes spesielle værforhold. - Forringelse som skyldes normal slitasje utenfor lovfestet reklamasjonsfrist - Eventuelle skader på bygningskropp, følgeskader av enhver art samt tredjemannsinteresser. - Problemer som oppstår etter demontering/remontering av varmepumpen.
Konfliktløsning: Ved eventuelle konflikter eller uenigheter oppfordrer vi til å følge retningslinjene fra Forbrukertilsynet for konfliktløsning. Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 1,7 og 8. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no
Om oss
JPI Klimaservice AS er en mesterbedrift innen kulde- og varmepumpemontørfaget. Du kan stole på oss som en profesjonell aktør innen klima og ventilasjon, med fagarbeidere som har opptil 25 års erfaring i bransjen.
