Personvern og cookies

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger innsamlet via jpi-klimaservice.no er:

Har du spørsmål om behandlingen av dine personopplysninger, ta kontakt på e-postadressen ovenfor.

Hva samler vi inn

Vi samler inn personopplysninger i følgende situasjoner:

Kontaktskjema og befaringsskjema

• Navn (fornavn og etternavn)
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Adresse / postnummer (for befaring)
• Beskrivelse av behov / areal
• Foretrukket tidspunkt for befaring

Serviceskjema og supporthenvendelser

• Navn og kontaktinformasjon
• Produkttype og modellnummer
• Beskrivelse av feil eller problem

Betaling (30 % depositum)

• Betalingsinformasjon behandles av Stripe eller Vipps – vi lagrer ikke kortdata
• Transaksjons-ID og betalingsstatus registreres i vårt system

Automatisk innsamling (cookies og logg)

• IP-adresse
• Nettlesertype og -versjon
• Besøkte sider og tidspunkt
• Henvisende nettsted

Formål og rettslig grunnlag

Hvem deler vi data med

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter. Vi deler kun opplysninger med databehandlere vi bruker for å levere tjenestene:

Alle databehandlere er bundet av databehandleravtaler som krever at de behandler opplysninger konfidensielt og i samsvar med GDPR.

Lagring og sletting

Etter utløpt lagringstid slettes eller anonymiseres opplysningene.

Dine rettigheter

Etter GDPR har du følgende rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Innsyn (art. 15): Du kan be om å få vite hvilke opplysninger vi har om deg.
• Retting (art. 16): Du kan kreve at uriktige opplysninger rettes.
• Sletting (art. 17): Du kan be om at opplysninger slettes («retten til å bli glemt»), med mindre vi har plikt til å oppbevare dem.
• Begrensning (art. 18): Du kan be om at behandlingen begrenses i visse situasjoner.
• Dataportabilitet (art. 20): Du kan få ut opplysninger du selv har gitt oss i maskinlesbart format.
• Innsigelse (art. 21): Du kan protestere mot behandling basert på legitim interesse.
• Trekke samtykke: Samtykke til markedsføring kan trekkes tilbake når som helst.

Send forespørsler til post@jpi-klimaservice.no. Vi svarer innen 30 dager. Identifisering kan kreves før vi utleverer opplysninger.

Cookies

Nettsiden bruker cookies (informasjonskapsler). Cookies er små tekstfiler som lagres i nettleseren din.

Du kan styre cookies i nettleserinnstillingene. Nødvendige cookies kan ikke slås av uten at nettsiden slutter å fungere.

For å endre innstillinger i de vanligste nettleserne: Chrome → Innstillinger → Personvern og sikkerhet · Firefox → Innstillinger → Personvern og sikkerhet · Safari → Innstillinger → Personvern.

Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap og misbruk:

• HTTPS-kryptering på all kommunikasjon
• Betalingsdata håndteres utelukkende av PCI DSS-sertifiserte leverandører (Stripe / Vipps)
• Tilgangskontroll – kun autoriserte ansatte har tilgang til persondata
• Regelmessig vurdering av sikkerhetsrutiner

Dersom det skulle oppstå et sikkerhetsbrudd som berører dine rettigheter, vil vi varsle deg og Datatilsynet i henhold til GDPR art. 33–34.

Kontakt og klage

For spørsmål om personvern, innsyn eller sletting – ta kontakt:

Vi behandler alle henvendelser konfidensielt og svarer innen 30 dager.

Ønsker du å klage til Datatilsynet: datatilsynet.no/klage